epharma
Sistema Ativo

Fluxo de Troca
Sensor Libre

Portal de gestão do processo de troca operado pela epharma. Selecione o módulo desejado.

01

Solicitar Troca

Preencha o formulário de elegibilidade com os dados do cliente e do sensor com defeito.

Call Center / Self-service
02

Validar Identidade

Confirmação de celular via OTP e biometria facial integrada com a IDWALL.

Link WhatsApp (Mobile)
03

Pesquisa de Satisfação

Formulário de feedback pós-venda com NPS, avaliação da farmácia e comentários.

Pós-retirada na farmácia

Fluxo BPMN

  1. 1Solicitação de troca → e-mail de protocolo ao cliente
  2. 2Link WhatsApp → validação OTP + biometria IDWALL
  3. 3Autorização → cliente retira na farmácia credenciada
  4. 4Pesquisa de satisfação pós-retirada